Tất cả các phòng nghỉ sang trọng tại đây được trang bị đầy đủ tiện nghi, bao gồm máy điều hòa, Wi-Fi miễn phí, đồ nội thất hiện đại, cửa sổ lớn đón nhiều ánh sáng tự nhiên và nhìn ra biển, TV truyền hình vệ tinh màn hình phẳng, tủ lạnh mini và tủ quần áo. Một số phòng được bố trí phòng khách riêng biệt với ghế sofa. Phòng tắm riêng có bồn tắm, buồng tắm đứng và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí. Du khách có thể thư giãn với buổi xông hơi khô hoặc tận hưởng liệu pháp mát-xa nhẹ nhàng. Khách sạn còn có trung tâm dịch vụ doanh nhân đầy đủ trang thiết bị với dịch vụ fax và photocopy. Nhân viên tại bàn đặt tour có thể hỗ trợ khách sắp xếp chuyến đi trong ngày và du ngoạn qua đêm trên Vịnh Hạ Long. Nhà hàng Four Seasons phục vụ một loạt món ăn ngon truyền thống của Việt Nam và đặc sản Hạ Long trong khi Nhà hàng Bay View cung cấp ẩm thực kiểu Âu, Nhật Bản, Thái Lan và Việt Nam. La Plaza Bar & Lounge cũng phục vụ rất nhiều món ăn nhẹ và đồ uống. Du khách có thể thưởng thức hơn 15 loại bánh mì và bánh ngọt Pháp tại Quầy bánh Pháp.